Скрыть
Раскрыть
HSE Video
Загрузка проигрывателя...
21 янв 2013
21 января  2013 года начался новый цикл открытых лекций по электронной коммерции программы профессиональной переподготовки «Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов» Высшей школы бизнес-информатики НИУ ВШЭ.
Елена Махновская, research-менеджер
Тема: Маркетинговые исследования без привлечения подрядчиков
— Персонализация: выгода для интернет-магазина и покупателя
— Пошаговое внедрение персонализации - с чего начать, что измерять?
— Какой функционал мы внедрили и каких результатов добились?
— Зарубежный опыт - как они это делают.
— Основные ошибки при внедрении персонализации - советы и тонкости.
— Несколько слов о персонализации e-mail рассылки.



«Все мы в бизнесе частенько забываем за повседневными делами о том, что мы работаем с клиентом»

Елена Махновская


Язык: Русский

Открытая лекция Елены Махновской «Маркетинговые исследования без привлечения подрядчиков»

Взаимодействие с клиентом.
Спектр задач, решаемых потребительскими исследованиями.
Сравнение платных и бесплатных исследований.
Исследования рекламных агентств — дорого, долго и качественно.
Быстрые опросы на сайте можно проводить своими силами.
Виды бесплатных исследований.
Этапы бесплатных исследований.
Анкета: особенности построения.
Использование открытых вопросов в анкетах.
Использование шкал в анкетах.
Пример анкеты на сайте.
Выборка: подход к формированию.
Важно помнить о достижимости выборки.
Аналитика — отчет.
Подсчет горизонтальных и вертикальных процентов — важный этап анализа данных.
Пример опроса в разделе «Снова в школу».
Опрос «Снова в школу». Что не понравилось: географические различия.
Опрос «Снова в школу». Что не понравилось: гендерные различия.
Опрос «Снова в школу». Действительные причины несовершения заказа.
Ответ на вопрос о том, были ли какие-нибудь ответы участников исследования неожиданными.
Ответ на вопрос о том, что было сделано по результатам исследования.
Ответ на вопрос о том, зачем проводятся исследования.
Реплика о том, что данный опрос был единственным.
Ответ на вопрос о том, кто был заказчиком исследования.
Реплика о том, что данные этого опроса можно применить только через год.
Ответ на вопрос о количестве опросов.
Ответ на вопрос о количестве вопросов в анкете.
На эту тему [Образование]
Другие видео